🛍️ ALIŞVERİŞ VE SİPARİŞLER

ChemMARKT’te nasıl sipariş verebilirim?

ChemMARKT’te ürün sayfasından “Sepete Ekle” veya “Teklif Al” butonunu kullanarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik sonrası daha hızlı işlem yapabilirsiniz.

Toptan sipariş vermek için ne yapmalıyım?

Toptan siparişler için doğrudan teklif al butonunu kullanabilir ya da iş ortaklığı formunu doldurarak özel fiyat talebinde bulunabilirsiniz.

Sepetime eklediğim ürünün stokta olduğunu nasıl anlarım?

Her ürün sayfasında stok durumu belirtilmiştir. Ayrıca teklif sonrası stok teyidi e-posta ile sağlanır.

Siparişimi verdikten sonra ne kadar sürede teslim edilir?

Stoklu ürünler 1–3 iş günü içinde kargolanır. Toptan ve özel üretim siparişlerinde teslim süresi ayrıca belirtilir.

Siparişimdeki ürünlerden biri tedarik edilemiyorsa ne olur?

Ürün tedarik edilemiyorsa tarafınıza bilgi verilir ve alternatif ürün veya ücret iadesi sağlanır.

Kargo sürecini nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargolandığında sistem üzerinden kargo takip numarası paylaşılır.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Hasarlı ürünleri teslim almadan tutanak tutturunuz.

Uluslararası sipariş verebilir miyim?

Uluslararası siparişler için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Özel teklif ve lojistik sağlanabilir.

💳 ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

Bireysel siparişlerde Visa / Mastercard ile ödeme yapılabilir. Kurumsal ve toptan siparişlerde banka havalesi veya EFT ile ödeme kabul edilir. Faturalı ödeme ve kontratlı ödeme sistemleri de mevcuttur.

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Sitemiz SSL güvenlik sertifikasıyla korunmaktadır. Tüm işlemleriniz şifreli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sonrası fatura ne zaman gönderilir?

Faturalar dijital olarak e-posta ile gönderilir. Kurumsal siparişlerde e-fatura sistemine otomatik olarak aktarılır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır. Şu anda yalnızca online kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme alınmaktadır.

Vergi mükellefiyim, kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet. Vergi numaranız ve firma bilgilerinizi sipariş esnasında belirterek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

🧾 ÜRÜN VE KATEGORİ BİLGİLERİ

Ürünleriniz hangi alanlarda kullanılır?

Ürünlerimiz 10 ana sektöre yöneliktir:
- Su Arıtma & Şartlandırma
- Gıda Katkı Maddeleri
- Laboratuvar Malzemeleri
- Kozmetik & Kişisel Bakım
- Ev & Temizlik
- Plastik & Polimer
- İnşaat & Endüstri
- Otomotiv & Makine
- Tarım & Bahçe
- Tekstil & Deri

Ürün güvenlik belgeleri mevcut mu?

Evet. Tüm ürünler MSDS ve teknik veri sayfaları ile sunulur. Talep ettiğinizde tarafınıza iletilir.

Ürünlerin kullanım talimatları nereden bulunur?

Ürün sayfasında veya Bilgi Bankası alanında kullanım talimatları yer almaktadır.

Ürünler karıştırılarak kullanılabilir mi?

Sadece teknik danışman onayı ile. Rastgele karışım yapılması önerilmez.

Ürünlerin raf ömrü ne kadar?

Raf ömrü ürün etiketinde ve ürün açıklamasında belirtilir. Toplu alımlarda taze üretim yapılır.

📚 BİLGİ BANKASI VE TEKNİK DESTEK

Bilgi Bankası nedir?

Sadece aktif abonelerin erişebildiği özel bir alandır. İçeriklerde:

  • Uygulama rehberleri
  • Kullanım dozajları
  • Karşılaştırmalı ürün tabloları
  • Teknik eğitim PDF'leri

Kimler Bilgi Bankasına erişebilir?

Sadece aktif aboneliğe sahip kullanıcılar erişebilir.

Teknik danışmanlık hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Özellikle su şartlandırma, endüstriyel bakım ve laboratuvar ürünleri için ücretsiz ön danışmanlık verilir.

Uygulama yerinde destek sunuyor musunuz?

Büyük çaplı kontratlı siparişlerde yerinde uygulama desteği sağlanabilir.

🔐 ÜYELİK VE GİZLİLİK

ChemMARKT’e üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Hayır. Sipariş verebilmek için üye olmanız gerekir.

Bilgilerim güvende mi?

Evet. KVKK kapsamında tüm bilgileriniz güvenle saklanır.

Hesabımı nasıl silebilirim?

İletişim sayfası üzerinden hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.

🤝 İŞ ORTAKLIĞI & BAYİLİK

ChemMARKT iş ortaklığı nedir?

Sık ve büyük hacimli alım yapan müşterilerimiz için özel fiyat, stok önceliği ve danışmanlık sunduğumuz bir iş modelidir.

Bayilik alabilir miyim?

Evet. Bazı ürün gruplarında bölgesel bayilik verilebilmektedir. Başvuru formu doldurulmalıdır.

Kurumsal anlaşmalarda hangi avantajlar var?

- Toptan indirim
- Teknik eğitim
- Depo/stok önceliği
- Web sitesinde çözüm ortağı olarak görünme

İş ortağı abonelikleri nelerdir?

Starter Paket: Temel teknik destek + %5 indirim
Pro Paket: Bilgi Bankası + %10 indirim + öncelikli sevkiyat
Elite Paket: Tüm avantajlara ek olarak özel danışman ataması + saha ziyareti

Nasıl iş ortağı olurum?

İş Ortağı Başvuru Formu sayfasını doldurarak başvuru yapabilirsiniz. Uygunluk durumuna göre geri dönüş yapılır.

Görseldeki ürün ile gelen ürün farklıysa ne yapmalıyım?

İade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Görsel farkı teknik revizyonlardan kaynaklı olabilir.

Aynı ürünü sürekli alacağım, stok garantisi alabilir miyim?

Evet. Kontratlı müşterilere stok rezerve edilir.

Siteniz sadece katalog mu yoksa alışveriş yapılabiliyor mu?

ChemMARKT hem katalog hem de aktif satış yapabilen hibrit bir ticaret modelidir.

Ürünlerinizi başka platformlarda da satıyor musunuz?

Hayır. Tüm satış ChemMARKT.com.tr üzerinden yapılmaktadır.