1. GENEL İLKELER

Bu iade politikası, ChemMARKT Kimya ve Endüstriyel Ürünler Tic. (“ChemMARKT”) tarafından işletilen www.chemmarkt.com adresli e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Müşteri, sipariş verdiği andan itibaren bu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıda belirtilen ürün gruplarında iade kesinlikle kabul edilmez:

  • Açılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş kimyasal ürünler
  • Özel siparişle temin edilen ve müşteri isteğiyle hazırlanan ürünler
  • Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Ürün niteliğini etkileyen şekilde depolama şartlarına uyulmayan ürünler

3. İADE ŞARTLARI

İade talebinin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz şekilde karşılanması zorunludur:

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde iade edilmek üzere kargoya verilmelidir.
  • Ürün faturası ve orijinal ambalajı eksiksiz şekilde sunulmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Ürün sevkiyatı sırasında oluşan hasarlar teslim anında tutanak altına alınmalıdır. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ

İade başvurusu, destek@chemmarkt.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. İlgili departman tarafından yapılacak inceleme sonrasında uygun bulunan iadeler için geri ödeme süreci 10 iş günü içinde başlatılır. Geri ödeme yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır, kargo ve diğer hizmet bedelleri iade edilmez.

5. İADE KARGO MASRAFLARI

İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürünün ayıplı olması durumunda, iade kargo ücreti ChemMARKT tarafından karşılanabilir. Bu karar, ChemMARKT’ın yetkili teknik değerlendirme birimi tarafından verilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz sevk edilmemiş siparişler, müşteri tarafından iptal edilebilir. ChemMARKT, siparişin sevkiyat hazırlıklarına başlamış olması veya tedarik sürecine girmiş olması durumunda iptal talebini kabul etmeme hakkına sahiptir.

7. YETKİ VE SORUMLULUK

ChemMARKT, iade taleplerinde ürünün durumu, içeriği ve müşteriden gelen beyanları dikkate alarak tek taraflı karar verme hakkını saklı tutar. Müşteri, bu politikayı kabul etmekle birlikte ChemMARKT’ın iade prosedürüne ilişkin vereceği kararı peşinen kabul etmiş sayılır.